CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) — TASTI
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente et la livraison de repas commandés sur le site TASTI.be.
TASTI agit comme intermédiaire entre le client et le restaurant partenaire qui prépare les repas.
Toute commande validée sur le site implique l’acceptation intégrale des présentes CGV.
2. Identité
TASTI – Plateforme de commande et livraison de repas
Propriétaire : Ali Akhrif
Adresse : Bruxelles, Belgique
E-mail : contact@tasti.be
Téléphone : +32467671216
Numéro d’entreprise (BCE) : 1026.864.071
3. Rôle de TASTI
TASTI ne prépare aucun repas.
Les plats sont entièrement cuisinés par un restaurant partenaire enregistré en Belgique.
TASTI assure exclusivement :
la mise à disposition de la plateforme,
la gestion des commandes,
le paiement sécurisé,
la coordination et la livraison.
4. Produits
Les repas proposés sur le site sont décrits avec le plus grand soin.
Cependant, les photos, descriptions et prix sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon le restaurant partenaire.
En cas d’allergies, le client doit contacter TASTI ou le restaurant partenaire avant la commande.
5. Prix
Les prix affichés :
sont exprimés en euros (€),
incluent la TVA,
incluent les frais de préparation,
peuvent inclure ou non les frais de livraison selon l’adresse.
TASTI se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les commandes sont facturées au tarif en vigueur lors de la validation.
6. Commande
Le client valide sa commande après :
sélection du repas,
choix des options (semoule, sauce, autres extras),
fourniture des informations exactes de livraison,
validation du paiement.
La confirmation de commande fait office de contrat de vente.
TASTI se réserve le droit de refuser une commande en cas :
d’adresse incomplète,
d’indisponibilité des produits,
de comportement frauduleux,
de problème technique.
7. Paiement
Les paiements sont 100 % sécurisés.
Moyens de paiement acceptés :
Bancontact
Carte bancaire (Visa, Mastercard)
Stripe
PayPal
Le paiement est débité immédiatement lors de la commande.
Aucun paiement en espèces n’est accepté.
8. Livraison
La livraison est effectuée par TASTI dans les zones indiquées sur le site.
Les délais sont estimés selon :
l’adresse du client,
la quantité de commandes en cours,
la disponibilité du restaurant partenaire.
TASTI ne peut être tenu responsable en cas de :
retard dû au trafic,
conditions météo,
erreurs d’adresse,
absence du client.
Si le client est absent, aucun remboursement ne pourra être effectué.
9. Annulation & Remboursement
Annulation par le client
Une commande peut être annulée dans les 5 minutes suivant la validation, uniquement si elle n’a pas encore commencé à être préparée.
Après ce délai, aucun remboursement n’est possible car le restaurant aura commencé la préparation.
Annulation par TASTI
TASTI peut annuler la commande en cas :
d’indisponibilité du produit,
de problème technique,
d’adresse non livrable.
Dans ce cas, un remboursement total est effectué.
Remboursements
Les remboursements sont effectués :
sur le moyen de paiement utilisé,
dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
10. Responsabilité
TASTI n’est responsable que de :
la plateforme,
le paiement,
la livraison.
Le restaurant partenaire est seul responsable :
de la préparation des repas,
de l’hygiène alimentaire,
de la conformité des plats.
TASTI décline toute responsabilité en cas :
d’allergie non signalée,
d’informations incorrectes fournies par le client,
de mauvaise manipulation des repas après livraison.
11. Propriété intellectuelle
Tout le contenu du site (photos, logos, textes) appartient à TASTI et ne peut être reproduit sans autorisation écrite.
12. Protection des données
Le traitement des données personnelles est régi par notre Politique générale, disponible sur le site.
13. Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit belge.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.